受疫情影响，我司从十月中旬开始，全面转入线上教学。起初，员工还能以班为单位进入教室学习，后期，受疫情影响加重，员工只能在宿舍上网课。线上授课不比线下，会受到多种因素的影响，为了进一步保证线上授课的教学质量，我司多次召开专项会议，对如何保证网络授课质量、如何关注员工们的心态变化、如何加强与员工的互动等问题进行研讨和交流。现对我司为保证线上教学质量所做的举措进行总结和分析。

一、员工面临的困难

由于此次面对的疫情态势较为严峻，线上教学的开展也面临着更大的困难。尤其是对于员工来说，需要克服来自多方的困难。

1、网络拥堵问题

由于宿舍区人数较多，在正常教学时间内上网课，极易造成网络拥堵。为了缓解网络拥堵问题，员工积极响应学校号召，同一宿舍只用一台设备登入课堂。即便如此，员工仍在积极学习。

2、核酸检测问题

核酸检测工作是疫情防控的基础，由学校统筹安排，线上授课也要为其让路。经常会出现上课时间与核酸采集时间冲突的情况。更有甚者，员工会在上课途中，被通知参加核酸检测，这样非常影响员工的学习状态。对此，任课教师应给予员工充分的理解。

3、员工心态问题

由于被封控在宿舍区，员工无法外出，对外界情况不够了解。面对着未知的情况，员工内心极易出现不安和焦虑。对此，教师应加强与员工的互动交流，关注员工心态变化。

二、我司采取的具体措施

1、明确以员工为中心的主体思想

教师授课的对象是员工，教师授课质量的好坏，其评价标准也在员工。各任课教师在开展教学活动的时候，一定要有以员工为中心的思想觉悟和意识。在设计和开展教学的时候，不能够太自我，忽略员工的感受，要时刻把员工放在首要位置。

2、灵活掌握上课时间

线下授课由于受教室、场地等资源的限制，上课时间几乎是固定的，哪个时间段上第几节课，都是规定好了的。而线上授课则不用考虑教室、多媒体设备等因素。由于核酸检测开展比较频繁，势必与正常的上课时间有所冲突。因此，在开展线上授课时，要求任课教师及时与员工沟通，了解不同班级核酸检测安排，灵活掌握上课时间，在不影响核酸检测的前提下，尽可能的保证授课时长。

3、充分发挥二级教学督导作用

集团在各个学院均设置有二级教学督导组。我司为保证线上授课质量，充分利用了二级教学督导组的监督作用。线上授课之初，我司就以教研室为单位，汇总统计了各任课教师的线上教学安排表，由教学助理任组长，主要骨干教师为组员的二级教学督导组，随机对线上授课的教师和班级进行检查，以保证线上教学的稳定开展。

4、精心组织，充分利用线上平台

为保证课堂教学有序进行，各任课教师充分准备教学资源，利用腾讯会议、钉钉等多种网络平台进行线上教学，熟练使用软件进行考勤签到，对经常逃课、旷课的员工及时与辅导员进行沟通，保证出勤率；充分运用平台讨论区、麦克风、批注等互动功能，要求员工参与课堂互动，避免挂听敷衍的现象，有效训练并巩固了员工对课堂所学知识的理解、吸收和应用。

5、积极响应员工关切

面对复杂多变的疫情防控形势，员工心态极易出现不稳定和波动。对员工提出的诉求，老师们应及时的反馈和解决。如不少班级反应网络卡顿的问题，学院一方面联系信息中心确保校园网络质量，一方面要求授课的教师要确保自身网络畅通，同时呼吁所有同学，同宿舍内上同一门课时，只使用一台设备登入网课，以减少网络拥堵。要让员工感受到，自己是被关心的，提出的诉求是可以得到回应的。

6、加强与员工的互动交流，关注员工心态变化

对员工进行心理疏导，学习之余创建兴趣小组微信群，在群里或者私下积极营造温馨的聊天氛围，有利于同学们缓解紧张情绪，促进同学们形成积极、乐观、向上的心理状态，为全面打赢疫情防控阻击战提供坚实的心理保障，也为学院员工心理健康工作和安全稳定工作奠定了良好的基础。